Повернення коштів

Електронний код надсилається одразу після підтвердження платежу. Нижче пояснено, коли можливе повернення та що робити, якщо код не надійшов або не активується.

1. До активації коду

Покупець може звернутися із заявою про повернення коштів за невикористаний і неактивований код протягом 14 календарних днів із дня покупки. Перед поверненням продавець перевіряє статус коду у відповідному сервісі.

2. Після активації

Після активації код вважається використаним, а надання цифрової послуги відповідним сервісом — розпочатим. Звичайне повернення активованого коду не здійснюється. Це не обмежує права покупця, якщо код виявився невалідним, не відповідає оплаченому замовленню або цифрова послуга має іншу невідповідність, за яку відповідає продавець згідно із законом.

3. Код не надійшов або не працює

Спочатку перевірте SMS на номері, вказаному під час покупки. Якщо оплата списана, але код не надійшов, не сплачуйте повторно — зверніться до підтримки. Якщо код не активується, надішліть текст помилки або знімок екрана. Після перевірки продавець повторно надішле код, замінить його на коректний або запропонує інший передбачений законом спосіб урегулювання.

4. Як подати звернення

Зверніться до служби підтримки за контактами, указаними в основному розділі сайту. Укажіть номер телефону замовлення, дату й суму платежу, сервіс, тариф, причину звернення та, за можливості, підтвердження оплати.

5. Строк і спосіб повернення

Після отримання достатніх даних продавець перевіряє оплату та статус коду й повідомляє результат звернення. Схвалене повернення здійснюється тим самим платіжним способом, яким було оплачено замовлення, якщо інше не погоджено сторонами. Строк зарахування залежить від банку та платіжної системи.

6. Доставка

Товаром є електронний код, тому фізична доставка, обмін поштового відправлення або вартість пересилання відсутні.